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Home Actualidad Empresas

Design thinking, crear productos y servicios pensando en el usuario

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in Empresas
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¿Qué es el Design Thinking?

El design thinking es una nueva forma de resolver los problemas. Parece un término grandilocuente, pero es algo mucho más sencillo de aplicar de lo que pudiéramos imaginar. ¿Quieres saber cómo puedes aplicarlo a tu empresa? Te contamos qué es, en qué consiste, cuáles son sus fases y cómo puedes adaptarlo a tus proyectos actuales y mejorar tus procesos.

QUÉ ES EL DESIGN THINKING

El design thinking o pensamiento de diseño es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Es una forma creativa e innovadora de solucionar problemas que nos permite alcanzar nuevas soluciones.

ORÍGENES

Se llama así porque se basa en la forma en la que piensan los diseñadores. Su origen se basa en la aplicación y gestión de la creatividad.

Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California (EE. UU.) a partir de los años 70 y fue la consultoría IDEO la primera que lo aplicó.

FASES DE DESIGN THINKING

El design thinking abarca 5 pasos que definimos a continuación:

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1. EMPATIZAR Y ENTENDER

Y con empatizar nos referimos a ponernos en el lugar de nuestro cliente. Algo que caracteriza al pensamiento de diseño es que prioriza a las personas. Para empatizar hay algunas preguntas que nos podemos empezar a hacer como: ¿Qué es lo que puedo mejorar para que mi cliente tenga una mejor experiencia?

Podemos preguntárnoslo nosotros, preguntárselo a nuestro equipo o incluso preguntárselo directamente al cliente a través de encuestas o de las redes sociales.

Y e esta primera fase debemos preguntar al mayor número de personas posible porque el design thinking es un método que se caracteriza por su apertura y flexibilidad.

Debemos convertirnos en el cliente y vivir todo el proceso de compra para examinar en qué punto podemos modificar algo.OBSERVAR Y

2. DEFINIR EL PROBLEMA

Después de habernos puesto en el lugar de nuestro cliente debemos observar y analizar para descubrir áreas de oportunidad o cambio. De esta manera identificaremos cuál es el problema y de qué manera podemos resolverlo.

Una forma de descubrirlo es realizando encuestas y entrevistas a todas las personas implicadas en el proceso de producción, venta y compra.

Este es un momento para la escucha y la reflexión.

3. IDEAR LA SOLUCIÓN

La clave del design thinking es dejar volar la imaginación y abrazar cualquier idea aunque parezca arriesgada. Por eso debemos tener en cuenta todas las opiniones. A veces las soluciones que a primera vista no nos cuadran son las más innovadoras.

Una manera de llegar a estas ideas es practicando el brainstorming basado en reglas.

Mientras que la tormenta de ideas común es una técnica en la que se aportan todas las posibles ideas que se nos pasen por la cabeza con total libertad, el brainstorming con reglas tiene una cierta preparación. En primer lugar podremos formular algunas preguntas con el objetivo de encontrar un por qué. Por ejemplo: ¿por qué ha disminuido el número de seguidores?

También podremos investigar previamente referencias que nos puedan inspirar para encontrar alternativas creativas.

4. PROTOTIPAR MODELOS

Ya hemos empatizado con el cliente, hemos definido el problema, hemos tenido algunas ideas creativas y ahora llega el momento de pasar a la acción y lo haremos a través de la creación de un prototipo que puede ser físico o virtual.

No debemos gastar muchos recursos en ello, podemos hacerlo con un programa de software o podemos hacerlo con algún tipo de volumetría: cartón, papel, plastilina. La idea es ver nuestra idea representada visualmente y poder modificarla sobre la marcha.

5. EVALUAR

Una vez listo el prototipo ya podemos entregarlo al usuario final para que lo pruebe y dependiendo de su experiencia haremos modificaciones o lo dejaremos como está. En esta fase de interacción con el prototipo comprobaremos si está listo para salir al mercado o aún hay que perfeccionar el modelo.

Necesitamos saber el feedback del usuario para aceptar o rechazar estas nuevas ideas y lanzarlas finalmente al mercado.

Y así es como funciona el pensamiento de diseño. Como has visto muchas veces la innovación está en las personas. Te invitamos a probar este nuevo método que te ofrecerá ideas innovadoras para tu negocio. ¿Te atreves a ponerlo en marcha en tu empresa?

Tags: design thinkingdiseño de productospensamiento de diseñostart upstartups
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  • Hoy estamos en el evento #volverasercolegio de la candidatura de Juan Gonzalo Ospina Ahora Abogacía, una candidatura joven y de futuro al Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid.

¡Os deseamos muchos éxitos!
  • En esta oportunidad conversamos con Julio de la Iglesia @gestiondelmiedo, Tedax y Coach Ejecutivo experto en miedo y muchas otras #creencias limitantes, nos ayuda a conocer mejor qué es el miedo y cómo enfrentarnos a él con sus conferencias y sesiones personales. ¿Qué es el miedo? ¿Cómo podemos ponerlo en valor y aprender de él para que no nos paralice? ¿Es posible vivir sin #miedo? 

Todo esto y mucho más en esta entrevista realizada por Gracia Sánchez del Real @graciadelreal en el programa de EMPRESA 360 en Radio Libertad, en un encuentro en el que pudimos disfrutar de grandes aprendizajes e ideas magnificas para nuestra vida personal y profesional. 

Julio nos habló de su nuevo #libro titulado "El miedo es de valientes", una lectura imprescindible para nuestros seguidores de #tiktok 
alento360 que ya tenéis disponible en Amazon en versión digital y en las mejores librerías en formato papel.

👉 Más información sobre Julio de la Iglesia en http://www.gestiondelmiedo.com

¡Muchas gracias Julio por la entrevista y por esos grandes aprendizajes!
  • ¡No os perdáis esta tarde el evento #cocinandoporucrania! Más de 100 #chefs de darán cita en #lamasiadejoseluis en #Madrid de @restaurantesjoseluis en este evento #solidario organizado por @ongcesal que donara lo recaudado a proyectos de integración y ayuda a familias de #refugiados en España. 

En la foto César Ruiz posa con una #alcachofa de @goldgourmetoficial y nos anima a asistir al evento, podéis comprar las entradas en tomatiket.es o ¡en la misma puerta!

Y si no podéis asistir recordatorio: ¡FILA CERO! Podéis colaborar con la labor de Cesar por los refugiados de #Ucrania desde la propia web de tomaticket.es 

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  • Un placer poder charlar en el día de ayer de #libros, #liderazgo y #transformación con dos grandes en el programa de EMPRESA 360 en Radio Libertad 107.0.

Muchas gracias a nuestros invitados

Jose Miguel Sanchez Organizational & Sport Psychologist. Executive coach & Professor IE Business School. TEDx Speaker. Motivation & Leadership. Autor de El viaje del líder.

Ivan Muñiz Rothgiesser,Conferencista, coach, escritor, profesor universitario de los cursos de Servicio al Cliente, Servicio al Cliente Financiero y Márketing de Servicios Financiero. Autor de Autor del libro Anécdotas de mi vida y Anécdotas de mi vida II Aprendiendo a vivir.

Virginia Vicente Pascual, directora de contenidos multimedia de INFINITY GROUP

#negocios #lideres #empresa360 #club360 #librosrecomendados #transformación #radio
  • Un placer poder charlar en el día de ayer de #libros, #liderazgo y #transformación con dos grandes en el programa de EMPRESA 360 en @libertadfm107 

Muchas gracias a nuestros invitados

Jose Miguel Sanchez Organizational & Sport Psychologist. Executive coach & Professor IE Business School. TEDx Speaker. Motivation & Leadership. Autor de El viaje del líder.

Ivan Muñiz Rothgiesser,Conferencista, coach, escritor, profesor universitario de los cursos de Servicio al Cliente, Servicio al Cliente Financiero y Márketing de Servicios Financiero. Autor de Autor del libro Anécdotas de mi vida y Anécdotas de mi vida II Aprendiendo a vivir.

Virginia Vicente Pascual, directora de contenidos multimedia de INFINITY GROUP

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¡Muchas gracias a nuestras estupendas invitadas!

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